Claro lança novo Claro clube, com muito mais benefícios, mais simples e já disponível para todos os seus clientes

 

“Quanto mais Claro, mais benefícios”: novo programa contempla automaticamente clientes de todos os perfis, sem a necessidade de acúmulo de pontos e reúne no Minha Claro vantagens personalizadas em conectividade, smartphones, entretenimento, futebol e economia com descontos e cashback no dia a dia em mais de 300 empresas parceiras
 

A Claro lança o novo Claro clube, seu programa de relacionamento, agora mais simples e com muito mais benefícios. Sem necessidade de cadastro prévio, os mais de 54 milhões de clientes individuais da operadora passam a integrar o programa automaticamente, inclusive quem utiliza o Prezão, serviço pré-pago da Claro. Um dos programas mais completos do país, o novo Claro clube traz, sob o conceito “Quanto mais Claro, mais benefícios”, a personalização como um de seus grandes diferenciais: pelo app Minha Claro, o programa recomenda de forma inteligente as vantagens mais relevantes para o perfil de cada cliente, para resgate simples e a qualquer momento.

O novo Claro clube está organizado em quatro categorias, definidas de acordo com o nível de relacionamento do cliente com a Claro, refletido na combinação de produtos e serviços contratados, garantindo que quanto maior o nível da categoria, mais vantagens o consumidor recebe. 

– Claro clube: É a porta de entrada do programa e reúne todos os clientes do Prezão; 

– Claro clube Prata: Desenvolvido para o cliente que já conta com serviços da Claro de forma individual, como Claro fibra, Claro tv+ ou Claro pós;
 

– Claro clube Ouro: Reconhece clientes que possuem ofertas combinadas da operadora, com destaque para o Claro multi, oferta convergente com produtos residenciais e móveis;

– Claro clube Rubi: A categoria voltada para os clientes com o relacionamento mais completo com a Claro, reunindo múltiplos serviços para toda a família.
 

Pilares de benefícios e vantagens exclusivas
 

O novo Claro clube conta com um portfólio amplo e diversificado de vantagens para entregar valor prático ao dia a dia dos consumidores. Entre elas, estão:

• Descontos e Cashback: O novo Claro clube dá aos clientes acesso a um amplo ecossistema de benefícios, reunindo mais de 300 parceiros em categorias como alimentação, varejo, mobilidade, moda, viagens e bem-estar. A proposta é transformar a relação com a operadora em vantagens concretas e recorrentes no cotidiano, por meio de descontos exclusivos, cashback com resgate em Pix ou vale-compras e ofertas personalizadas em marcas como Natura, C&A, Outback Steakhouse, Riachuelo e 
  Bob´s.
   
• Entretenimento (Cinemas e Teatros): Reconhecido pelos clientes como um dos principais benefícios do programa, o entretenimento segue como pilar do novo Claro clube. Em parceria com a Cinépolis, os clientes das categorias Prata, Ouro e Rubi contam com 50% de desconto em ingressos de cinema. O programa estende esse benefício a experiências culturais e de entretenimento associadas aos ativos da marca, como os Teatros Claro e outras iniciativas apoiadas pela operadora. 
   
• Bônus Amigo: Um dos benefícios que melhor traduzem a proposta “Quanto mais Claro, mais benefícios”, o Bônus Amigo garante internet extra para que os clientes permaneçam conectados mesmo em períodos de maior consumo. Nas categorias Prata, Ouro e Rubi, o benefício oferece um pacote adicional de internet válido por um mês, que pode ser compartilhado com toda a família. A quantidade de resgates evolui de acordo com a categoria do cliente, variando de uma a quatro ativações por ano. 
   
• Futebol: Clientes Claro clube Ouro e Rubi têm acesso exclusivo à pré-venda e a descontos na compra de ingressos para jogos de 14 importantes clubes do futebol brasileiro, nos principais campeonatos nacionais e internacionais.
   
• Smartphones 5G: Descontos adicionais na compra de um novo smartphone. Clientes Claro clube Ouro contam com voucher de R$ 100 e quem for Claro clube Rubi tem direito a um voucher de R$ 500, disponíveis para resgate pelo app Minha Claro.
   
• Experiências Exclusivas: Além dos benefícios de uso recorrente, o novo Claro clube conecta os clientes Rubi a experiências únicas associadas aos principais patrocínios da marca, com acesso a pré-vendas, condições especiais e oportunidades exclusivas em grandes eventos de esporte, música e entretenimento apoiados pela Claro, como Rio Open e SP Open entre outros.
   

Benefícios reunidos no Minha Claro

O aplicativo Minha Claro é o canal oficial do novo Claro clube. No mesmo app onde já acompanha as principais informações do seu plano e de seu relacionamento com a Claro, o cliente encontra uma área dedicada para consultar sua categoria, resgatar ofertas exclusivas frequentes e conferir as marcas parceiras. É também no app que o cliente recebe as recomendações personalizadas.
 

Para os clientes com saldo de pontos acumulados no modelo anterior do programa, os resgates continuam disponíveis normalmente até 31 de dezembro de 2026, pelo app Minha Claro. No novo Claro clube, não é mais necessário acumular pontos: os benefícios ficam disponíveis de acordo com a categoria do cliente.
 

Pesquisas com clientes embasaram o novo modelo
 

O novo Claro clube foi desenhado a partir de pesquisas realizadas com consumidores nos últimos meses, que apontaram três direções para o projeto: a preferência por benefícios de uso imediato, a valorização da possibilidade de escolher a vantagem que mais faz sentido para cada pessoa e a demanda por parcerias ligadas ao dia a dia. Essas demandas orientaram a construção do novo programa, que estreia acompanhado por uma campanha de comunicação sob o conceito de “Quanto mais Claro, mais benefícios”, veiculada nos canais próprios da operadora e em mídia. 
 

“O novo Claro clube representa uma evolução importante na forma como reconhecemos nossos clientes. Criamos um programa mais simples, mais abrangente e mais conectado ao dia a dia das pessoas. A partir de agora, todos os clientes passam a ter acesso a benefícios relevantes desde o primeiro dia, enquanto aqueles que ampliam seu relacionamento com a Claro desbloqueiam novas vantagens. É a materialização da nossa proposta: quanto mais Claro, mais benefícios”, afirma Marcio Carvalho, diretor de marketing da Claro.

Como funciona a classificação dos clientes no programa
 

A categoria de cada cliente é definida por uma pontuação de relacionamento, calculada a partir dos produtos Claro que ele possui no mesmo CPF. Essa pontuação não é acumulada nem trocada por prêmios: serve apenas para definir a categoria do cliente e é atualizada automaticamente quando ele contrata ou cancela qualquer um de seus serviços.

 

Produto Pontuação Claro pós, Claro fibra, Claro tv+ 4 Claro controle e Flex, Linha adicional no Claro pós e ponto adicional de Claro tv+2 Claro fone 1 Prezão (categoria de entrada: Claro clube)

CategoriaPontuaçãoClaro clube0(categoria de entrada)Claro clube Prata1 a 5 pontosClaro clube Ouro6 a 15 pontosClaro clube Rubia partir de 16 pontos

Exemplo: um cliente com Claro fibra em casa (4 pontos), Claro fibra na casa de praia (4 pontos), uma linha Claro pós (4 pontos) com duas linhas compartilhadas (2 x 2 pontos) e um Claro tv+ (4 pontos) soma 20 pontos de relacionamento, sendo reconhecido como Claro clube Rubi.