A IMPORTÂNCIA DO RH NA CONSTRUÇÃO DA REPUTAÇÃO DA EMPRESA

O que o RH pode aprender com o marketing é tema de palestra organizada pela Escola de Marketing Industrial para o último dia da 40ª edição do CONARH

O RH das empresas tem papel relevante na construção da reputação da empresa, tanto junto ao publico interno quanto externo. Reputação é um atributo construído por pessoas e percebido por pessoas. Daí a importância da atuação de RH para a construção da reputação. Este é um dos pontos que Paulo Grise, professor-executivo da Escola de Marketing Industrial (EMI), abordará em palestra, no dia 21 de agosto, no CONARH – um dos principais eventos de gestão de pessoas do mundo –, que começa no dia 18 de agosto, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. A expectativa é que mais de mil pessoas participem do evento no dia do seu encerramento.

Segundo Grise, uma empresa só tem perenidade se ela construir uma boa reputação. Problemas de atendimento, de qualidade, ambientais, sociais ou éticos destroem rapidamente a reputação de uma companhia. Com a palestra “RH aprendendo com Marketing – a construção da reputação”, Grise pretende incutir na plateia a dimensão estratégica do RH na construção da reputação da marca.

Se todas as tarefas do marketing têm como propósito construir relações duradoras com clientes, formecedores, acionistas e outras partes interessadas, e se as relações só acontecem entre pessoas, para ser bem sucedido, o marketing precisa atuar fortemente em conjunto com RH. “São as pessoas que constroem a reputação das instituições e repercutem a dimensão dessa fama na sociedade. Daí a importância de quem cuida das pessoas dentro das empresas”, explica Grise.

Há 20 anos, na Escola de Marketing Industrial, maRHketing é escrito com RH no meio da palavra para demonstrar a forte ligação entre as duas áreas. De acordo com Grise, você não consegue que o valor e a reputação sejam construídos e percebidos se não for pelo engajamento das pessoas. “E elas só se comprometerão com uma atividade ou ideia se acreditarem no bem potencial destas para a sociedade”, ressalta.

De acordo com o professor-executivo da EMI, quando a empresa tem uma razão de ser útil e valiosa para construção de uma sociedade melhor, ela consegue o engajamento natural das pessoas de bem. “Para isso, além de ser transparente na conduta, a empresa precisa deixar claro qual é a sua razão de ser e de que maneira atua em prol de seus clientes e demais stakeholders. Só assim os colaboradores saberão como se comprometer com a marca para obter os resultados mais profícuos para todos”. Nesse sentido, o RH tem a guarda do propósito da empresa entre as suas principais tarefas.

"O RH precisa se apropriar da forma de atuar do marketing para agir no foco do cliente, apoiar a construção de ofertas de valor, criar um ambiente de colaboração interna e externa e contribuir para o sucesso dos clientes, conclui Grise.

CONARH 2014

RH aprendendo com Marketing – a construção da reputação

Palestrante: Paulo Grise – EMI

Quando: 21 de agosto

Horário: 8h30

Endereço: Transamérica Expo Center – Av. Dr. Mario Villas Boas Rodrigues, São Paulo