“Natal sem Stress” traz como novidades “mini loja” integrada à plataforma mobile da loja virtual em rua paulistana e vitrines virtuais em estações de metrô
A Netshoes anuncia o lançamento da campanha Natal sem Stress, que ocorre durante as próximas semanas do mês de dezembro e conta com ações inovadoras a partir de sua nova plataforma mobile, além da divulgação de um filme publicitário em seu canal no YouTube e da utilização de seus canais nas redes sociais. Nos dias que antecedem o Natal, a loja virtual dá aos consumidores a opção de comprarem, com preços especiais, os principais artigos de todas as categorias disponíveis no site em um total 5 mil produtos por semana.
Dentre as ações especiais da campanha, está a “Menor Maior Loja do Mundo”, uma mini loja da Netshoes alocada no número 1.149 da Rua Oscar Freire, em São Paulo (SP) de 04 a 07 de dezembro. “Nela, o consumidor terá à disposição a maior loja de artigos esportivos do mundo, no menor espaço possível: um mini tablet. Será a demonstração mais inusitada da marca de como as compras de Natal podem ser rápidas, sem filas e sem stress. Além disso, o cliente poderá baixar o aplicativo Netshoes e encontrar o produto desejado via mobile através de rede wi-fi, que estará disponível na mini loja, para ter acesso aos mais de 40 mil artigos a qualquer momento”, explica Juliano Tubino, CMO (Chief Marketing Officer) da loja virtual. “O mobile commerce já é uma realidade e essa iniciativa da Menor Maior Loja do Mundo é mais uma maneira, criativa, de incentivar as pessoas a conhecerem o nosso aplicativo Netshoes App”, complementa Tubino.
Outra ação inovadora relacionada à plataforma mobile da Netshoes – e que integra a campanha Natal sem Stress – é a disponibilização de painéis com a exposição de produtos da loja virtual em estações de metrô de três grandes capitais brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte). Eles funcionam como vitrines virtuais em que os clientes podem utilizar a funcionalidade Netshoes Click, recentemente integrada ao aplicativo Netshoes App. O serviço permite identificar as imagens dos artigos com as câmeras de dispositivos móveis e adquiri-los na sequência.
Segundo Juliano Tubino, o Natal sem Stress é uma forma de apresentar às pessoas uma alternativa que reúna opções de presentes de qualidade e as vantagens de poder comprá-los sem a correria tradicional dessa época do ano. “A Netshoes é um ambiente virtual que, tanto na plataforma mobile quanto no tradicional desktop, concentra todas as facilidades e vantagens para as compras. Especialmente para o Natal, é uma forma de evitar filas, qualquer tipo de complicação ou stress”, comenta.
O CMO da Netshoes reforça que a campanha tem como objetivo atender um amplo público com toda a comodidade de serviços e portfólio de produtos do e-commerce. “A Netshoes tem um mix de produtos gigante e nessas próximas semanas grande parte deles será oferecida com preços vantajosos. Junto disso, nossa estrutura logística, tecnológica e de atendimento estarão preparadas para suprir a alta demanda nesta época do ano”, afirma Tubino.
O aumento da procura por presentes e compras no fim do ano motivou o e-commerce a elaborar um planejamento iniciado em abril e que visou, além do Natal, o pleno atendimento em outras datas promocionais. “O investimento em treinamento, processos e tecnologia para otimizar nossa logística e atendimento é uma iniciativa constante que tomamos, e nos últimos meses do ano, demos uma atenção ainda maior a isso. Independente do momento do ano, a Netshoes está com uma estrutura dimensionada, otimizada e produtiva para garantir a entrega de todos os pedidos”, detalha Graciela Tanaka, COO (Chief Operation Officer) da loja virtual.
A Netshoes conta com três Centros de Distribuição (Barueri-SP, Itapevi-SP e Jaboatão dos Guararapes-PE) que atendem pedidos feitos por todo o Brasil. Para entregar os produtos prometidos aos clientes, são utilizados em média de 15 parceiros logísticos com rigorosos controles – SLAs (Service Level Agreement). Além disso, a loja virtual também oferece a opção de primeira troca grátis.
Os clientes da Netshoes também poderão contar com mais de 400 colaboradores da Central de Relacionamento (telefone, e-mail, chat e redes sociais) e que receberam cerca de 13 mil horas de treinamento também entre janeiro e outubro deste ano. “Nossa equipe está à disposição nas 24 horas dos 7 dias para tirar qualquer dúvida, seja ela sobre compra ou até mesmo alguma situação com entrega”, diz Graciela.
“Menor Maior Loja do Mundo” Netshoes
De 04 a 07 de dezembro na Rua Oscar Freire, 1.149 (quase na esquina com a Rua Melo Alves) – São Paulo (SP)
Vídeo da campanha Netshoes sem Stress no YouTube:
Ficha técnica
Peça: Campanha Natal Sem Stress Netshoes
Agência: DM9Sul
Cliente: Netshoes
Presidente: Márcio Callage
Vice-Presidente de Criação: Marco Bezerra
Diretor de Criação Associado: Everton Behenck e Rodrigo Pereira
Head of Art: João Pedro Vargas
Criação: Guilherme Altreider, Felipe Libano, Eduardo Rostirolla e Caua Teixeira
Diretora de Atendimento: Cláudia Schneider
Atendimento: Paula Raymundo, Fernanda Prestefelippe, Anne Abdon e Lúcia Andrade
Diretor de Mídia: Silvio Calissi
Mídia: Adriano Souza e Leonardo Adriano
Gerente de Conteúdo: Anna Martha Silveira
Social Media: Bibiana Saldanha
PR: Mariella Taniguchi
Planejamento: Liane Santi
RTVC: Thiago Vanigli e Bernardo Silva
Direção Filme: Gustavo Rodrigues
Produtora do Filme: Santa Transmedia
Produtora de áudio: Coletivo 433
Aprovação Cliente: Juliano Tubino, Bruno Couto e Fábio Akel
