A partir de hoje, 22 de dezembro, o Terra lança o Canal Consumidor (http://economia.terra.com.br/direitos-do-consumidor/). Com matérias de serviço, o canal irá orientar consumidores em compras, recalls, trocas de produtos e sobre como fazer uso inteligente de seu dinheiro de forma didática e interativa. "O canal representa uma oportunidade editorial fantástica. Com o crescimento do comércio virtual, surgem cada vez mais questões envolvendo os direitos do consumidor. Nós acreditamos na importância projeto e na sua contribuição para a sociedade", comenta Edson Franco, gerente de Conteúdo.
Com o canal, o Terra divulgará, num primeiro momento, amplamente o site consumidor.gov.br, uma plataforma lançada pela Secretaria em junho de 2014 que visa a solução de conflitos de consumo entre os clientes e as empresas, além de algumas iniciativas da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), em cumprimento ao TAC firmado com a Secretaria. O Terra, acreditando na iniciativa da Secretaria e no benefício que o site consumidor.gov.br pode trazer aos seus usuários e clientes, foi primeira provedora de serviços digitais na internet a aderir à plataforma de reclamações online.
Para a secretária da Senacon, Juliana Pereira da Silva, o novo canal “Está integrado a um novo momento onde o consumidor é o sujeito da sociedade de consumo, isso exige um novo momento nas relações de consumo e o canal é um passo nesse sentido. Seguramente ele também contribuirá para o fortalecimento da proteção dos consumidores e para disseminar as ações do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor”.
