Reforçando o posicionamento focado no mercado premium, a Sony apresenta novos conceitos de venda e pós-venda com os canais XBR ProShop e Be Sony

A Sony Brasil, empresa reconhecida pela alta qualidade de seus produtos e a constante inovação tecnológica em todos os segmentos em que atua, apresenta um novo conceito de vendas focado em oferecer produtos premium com atendimento personalizado e benefícios adicionais ao consumidor, além de sua nova linha de produtos, o XBR.

Os produtos XBR foram introduzidos no mercado brasileiro na década de 90, quando a Sony trouxe para o Brasil o que havia de mais inovador no mercado de televisores. E, a partir de então, a sigla XBR tornou-se sinônimo de qualidade e referência às linhas de produtos mais sofisticados da Sony, combinando inovação com um design que só os engenheiros da companhia conseguem entregar.

A partir de agora, o Brasil receberá um foco especial para essa linha premium, com portfólio que apresenta as principais tendências mundiais e serviços diferenciados em lojas certificadas em dois canais de venda: no varejo e em lojas especializadas em áudio, vídeo e automação residencial. Possibilitando que a UX (user experience) seja completa antes, durante e após a compra.

“Na Sony, nos desafiamos a oferecer constantes inovações. Nesse momento, avaliamos o que mais poderíamos oferecer aos clientes no Brasil que pudesse proporcionar uma experiência ainda melhor com nossos produtos. Desde o maior conforto no ponto de venda, à instalação na casa do cliente a um atendimento personalizado disponível 24 horas por dia, nós confirmamos o compromisso de elevar nossos padrões a cada lançamento, contando com parceiros qualificados que dividem da mesma premissa”, explica o presidente da Sony Brasil, Hiroki Chino.

Lojas certificadas

No varejo tradicional a Sony convidou algumas lojas para participar do programa chamado XBR Pro Shop, que contará com os varejistas mais especializados em áudio e vídeo do país. Nestes locais, o consumidor terá acesso ao porfólio completo da marca, incluindo a linha XBR, atendimento personalizado por um consultor Sony e pós-venda com serviços de atendimento premium: visita técnica para instalação e montagem e help desk 24 horas por dia.

As lojas XBR Pro Shop terão ainda um ambiente com design propício para diferentes demonstrações de áudio e vídeo, oferecendo a melhor experiência para o consumidor, antes mesmo de adquirir um produto Sony.

Novo nicho: áudio, vídeo e automação residencial

Outra novidade da marca é a criação do canal de vendas voltado a especialistas em áudio, vídeo e automação residencial, o Be Sony, que significa Sony Best Experience. Participam deste projeto lojas ultra especializadas nestas soluções, além de arquitetura e decoração, que buscam inovações em tecnologia de ponta para seus projetos, aliado a um atendimento exclusivo e diferenciado.

Segundo Lúcio Pereira, gerente de desenvolvimento de novos negócios da Sony Brasil, há um potencial inexplorado de atuação neste nicho, que atendem consumidores muito exigentes, que buscam o que há de mais inovador em equipamentos eletrônicos. “Por meio de diversas pesquisas, notamos que a Sony é a marca mais recomendada dentro deste canal, que tem a qualidade e confiancia como as variáveis mais importantes para a decisão de compra em projetos mais complexos”, diz.