A pesquisa aponta a lenta aproximação das empresas deste segmento ao novo luxo
As marcas de luxo têm comportamento promocional, pouco interativo, no Twitter. Quem garante isto são os publicitários gaúchos Alan Lupatini e Bianca Sittoni. A dupla é responsável pelo artigo Microblogging Luxuoso – como se comportam as marcas de luxo no Twitter, publicado no XII Intercom Sul, evento ocorrido na semana passada em Londrina. Este pode ser lido em http://bit.ly/artigoluxo.
O estudo – que analisou os tweets das marcas Aston Martin, Baume & Mercier e Four Seasons Hotels & Resorts durante o segundo semestre de 2010 – aponta o afastamento na quantidade de mensagens classificadas como conversacionais, apenas 5%. Contudo, esse dado foi reforçado por outros: a maior parte dos tweets tinha intenção claramente promocional (66%) e uma parte razoável (20%) era de retweets. Além disso, as mensagens continham um caráter formal muito marcante. O trabalho também conclui que as marcas se aproximam vagarosamente do que é chamado hoje de novo luxo, tendência de mercado que indica que consumidores da classe média tendem a desejar e muitas vezes até comprar produtos considerados como luxuosos, mesmo sem pertencer a uma classe social mais abastada.
Segundo os publicitários, o crescimento do poder de compra da classe média trouxe mais próximo do Brasil o conceito do novo luxo, que se afasta do padrão europeu, quase inatingível, e traz para perto novas ideias no segmento. “Enquanto para algumas pessoas comprar um Aston Martin é luxo, para outras pagar R$50 numa sessão de cinema nos Jardins é o mesmo, pois possibilita a vivência momentânea da experiência do luxo”, afirma Bianca Sittoni. Alan Lupatini completa: “Nesse sentido há a contradição entre a tradição do segmento e as novas tendências do marketing: enquanto uma mantém consumidor e marca afastados, a outra busca a interação marca-cliente entre diversas mídias, principalmente as sociais”.
Alan Lupatini é especialista em mídias sociais. Presta consultoria na área. É autor do blog Chá de Cérebro http://chadecerebro.com.br. Bianca Sittoni é consultora de marketing, com experiência em pesquisa de mercado e no segmento de luxo. http://sittoni.com
