A plataforma AondeConvem, fonte primária de informação para quem quer encontrar produtos, ofertas e novidades sobre estabelecimentos comerciais de forma geolocalizada, realizou um levantamento junto a 3.172 consumidores de todo país para mapear o comportamento, intenção de compra e preferências sobre as marcas de telecomunicação brasileiras. A pesquisa, realizada entre os dias 08 e 12 de agosto, buscou identificar as práticas de consumo dos brasileiros no segmento de telefonia.

Um dos pontos centrais da pesquisa foi demonstrar a importância do impacto da propaganda em dispositivos móveis na hora da mudança de plano ou operadora: quando perguntados sobre como ficam sabendo sobre promoções, mais de 57% da amostragem afirmou ser impactada via internet (seja por app ou em sites). Em segundo lugar vem a TV, com 12% e, em terceiro, 11% afirmou receber indicações de amigos.

Para um país com as dimensões do Brasil, as telecomunicações são de fundamental importância. Considerando-se ainda que, no momento atual, os fluxos de comunicação a longa distância são responsáveis por uma enorme circulação de informações em todo o país, os dados coletados mostram uma generosa mudança no direcionamento comportamental de parte da população. Isso porque, ao questionar quais serviços gratuitos levam à escolha de uma determinada operadora, os planos de dados amplos e/ou ilimitados vem na liderança com expressivos 44%, enquanto redes sociais ilimitadas vem em segundo lugar com 25%, ligações ilimitadas com 23% e serviços de música e vídeo com os restantes 8%.

O questionário desenvolvido pela plataforma continha 7 perguntas de múltipla escolha e 1 aberta, e apresentou em seus resultados que a prioridade dos consumidores também é economizar. O principal motivo que os leva a trocar de operadora é o preço de pacotes e promoções (40%). O segundo fator levado em consideração é a qualidade do serviço (29%), ofertas de aparelhos com descontos e/ou gratuitos (20%) e cobertura (10%). Além disso, pouco mais de 33% dos entrevistados utilizam plano controle e 40% optam pelo pré-pago, demonstrando tendência aos gastos previstos e mais controlados, não fugindo ao orçamento mensal.

O top of mind de melhor operadora ficou com a Vivo, com mais de 30% dos votos. A Claro, líder em usuários, vem em segundo lugar, com 18%, seguido de Tim (17%), Oi (10%) e Nextel (4%). Mais de 20% dos entrevistados preferiu não opinar.