Santander é o que mais aparece, segundo estudo da MITI

Durante o mês de junho, a MITI Inteligência avaliou a presença dos cinco principais bancos em atividade no Brasil nas redes sociais mais utilizadas. Foram captadas 50 mil menções relacionadas às marcas Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Caixa Econômica Federal e Itaú.

O Santander liderou a aparição nas redes, com 27.500 menções, ou seja, mais da metade do total. O banco espanhol possui 26.700 seguidores, 11.300 fãs e 25.500 contatos nas redes Twitter, Facebook e LinkedIN, respectivamente.

Elizangela Grigoletti, gerente de inteligência e marketing da MITI deu sua interpretação para o fato. “As empresas que investem na web e integram suas campanhas online e offline conseguem resultados bem mais positivos. Isso acontece com o Santander, por exemplo, mas também com empresas de qualquer segmento que tragam campanhas engajadoras e gerem maior identificação com os usuários”, disse.

Em segundo lugar em número de citações vem o Bradesco, com 16% das interações. Na sequência vieram Banco do Brasil e Itaú, empatados com quase 12% de comentários, cada. Embora não tenha atingido 2% das menções, a Caixa é o segundo banco com mais membros em sua comunidade no Orkut, 28 mil, o que se justifica por ser uma rede mais popular junto à classe C. O mais bem sucedido na mesma rede é o Banco do Brasil, que tem 29 mil membros.

De toda forma, o estudo deixou evidente que embora sejam potências no mundo dos negócios, com investimentos agressivos em campanhas publicitárias, em sua busca por correntistas, sejam pessoas físicas ou jurídicas, os bancos ainda não encontraram o melhor caminho para potencializar sua popularidade nas redes sociais. “Companhias de outros segmentos já atuam de forma mais ativa e abrangente, beneficiando-se da proximidade construída com o usuário nesses canais”, disse a gerente da MITI.

Ao analisar os resultados da apuração feita nas redes, ela também destacou que o Banco do Brasil, maior em operação no País, tem pouco mais de 60 mil usuários dos canais oficiais no Twitter, Facebook e Orkut, o que é menos de um terço do que a companhia aérea Azul possui somente no Facebook.

Fonte: Meio e Mensagem