O comércio eletrônico foi líder de reclamações da Proteste em 2010. Segundo a associação de consumidores, ocorreram 5.474 ocorrências contra sites de compras pela internet. Desbancou o setor de cartão de crédito (1.729) e de telefonia móvel (1.571).
Segundo a Proteste, os problemas acontecem porque as empresas não “estruturaram adequadamente para dar conta da demanda”.
Oito das dez instituições que mais aparecem nas reclamações estão relacionadas com tecnologia. Confira a lista:
1- Oi/Telemar (1.065 casos)
2- Itaú (673 casos)
3- Claro (572 casos)
4- Net (523 casos)
5- Americanas.com (497 casos)
6- Comprafácil (493 casos)
7- TIM (490 casos)
8- Banco do Brasil (480 casos)
9- Vivo (460 casos)
10- Shoptime (361 casos)
As informações são do IDG Now
